
Chargé / Chargée de support technique
Emploi
Rouen, 76, Seine-Maritime, Normandie
Nous accompagnons notre client afin d'assurer le support informatique global d'un site industriel et logistique, en autonomie, sur les volets applicatifs métiers (WMS, GPAO, outils collaboratifs). Vous serez le garant de la disponibilité, la fiabilité et la performance des systèmes, tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien. Vos missions sont les suivantes : Support et gestion des applications métiers - Assurer le support fonctionnel et technique du WMS Reflex (logistique) : diagnostic, assistance aux utilisateurs, suivi des anomalies, relation avec le support éditeur. - Accompagner les équipes de production sur l'utilisation des outils GPAO et des autres applications métiers internes. - Coordonner les échanges entre les équipes métiers, éditeurs et prestataires externes pour le bon fonctionnement des applications. - Participer aux recettes, tests et déploiements lors des évolutions applicatives. - Maintenir la documentation technique et fonctionnelle (procédures, guides utilisateurs, fiches d'incident). - Être force de proposition pour l'amélioration continue des processus applicatifs. Support et gestion des hardwares - Assurer le support[...]











































